10 tips voor online marketing succes in sociaal en publiek domein

door

10 tips voor online marketing succes in sociaal en publiek domein

In het publieke en sociale domein kan online marketing een uitdaging zijn. Vaak zijn interne teams een beetje zoekende en niet volledig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op marketinggebied. Omdat wij al veel projecten in sociaal en publiek domein hebben mogen doen, lichten we een tipje van de sluier op over een succesvol project: Werkcentrum Noordoost-Brabant. Hoe komt het nou dat het Werkcentrum zo succesvol is en zoveel leads binnenhaalt.  Een kijkje in onze keuken.

1. Samenwerking en vertrouwen binnen een samengesteld team

In het sociaal en publiek domein worden vaak meerdere uitvoerende partners bij een project betrokken. En dan kan het goed inspelen op elkaar en verdelen van taken soms lastig zijn. Daarom vinden we bij Social Marketing Doctors een goede teamoverschrijdende samenwerking en het hebben van vertrouwen in elkaars expertise, zo cruciaal. Bij het Werkcentrum Noordoost-Brabant werkten we samen met professionals zoals Willemijn Peeters (Communicatiekrachten), Joost Ploegmakers (UWV) en projectleider Nicole Moviat (WSD/Werkcentrum). Allemaal afkomstig uit verschillende organisaties en soms zelfs van concurrerende bureaus. Het maakt niet uit. Zoek elkaar op. Verken met wie je te maken hebt, vertrouw op elkaars talenten en werk in elkaars verlengde. Dan krijg je een samenwerking die zorgt voor een sterke basis, een snelle doorloop van werkzaamheden en heb je de grootste kans op goede resultaten. 

2. Een heldere strategie die door iedereen wordt omarmd 

Voor het Werkcentrum Noordoost-Brabant hebben we een strategie ontwikkeld met input van alle betrokken partijen. Om zo de verschillende initiatieven zoals Leerwerkloket, Werkgeversservicepunt Noordoost-Brabant, zzp nob boost, de jongerenaanpak en het geven van loopbaanadvies aan werkenden en werkzoekenden samen te brengen op een website. Doordat de strategie middels meerdere strategische sessies tot stand is gekomen is deze breed gedragen. En heeft geleid tot een breed en relevant aanbod voor de doelgroepen. Én, een maand na de lancering van de vernieuwde website, al tot rond de 130 gemeten conversies in de maand oktober. 

3. Goede UX/UD en een goed functionerende WCAG proof website

Zonder een gebruiksvriendelijke en snelle website kom je niet ver. De website van het Werkcentrum Noordoost-Brabant, WCAG (digitaal toegankelijk) gebouwd met Craft CMS, heeft heldere duidelijke portaalpagina’s die zijn afgestemd op de interesse en zoekvraag van verschillende doelgroepen. 

4. Doelgerichte conversiepaden

Het werken met specifieke klik- en conversiepaden per doelgroep optimaliseert de conversie. Bij het Werkcentrum Noordoost-Brabant zijn er vijf verschillende funnels met landings- en bedanktpagina’s. Door elke doelgroep een eigen route te bieden, creëren we gerichte en relevante interacties.

5. Focus op de klantreis

We benaderen de klantreis vanuit een multi-touchpoint-benadering. Dit betekent dat we ervoor zorgen dat elke doelgroep ons meerdere keren voorbij zien komen, met content die voor hen relevant is. Social proof content zorgt ervoor dat vertrouwen op natuurlijke wijze wordt opgebouwd. Met deze aanpak hebben we conversies van alle doelgroepen in elke fase van de klantreis. Ook het goed begrijpen van wat je doelgroepen precies biedt en checken of dat ook is waar zij naar zoeken is belangrijk. Voor het Werkcentrum Noordoost-Brabant bleek het aanbieden van een “opleidingsadvies” bijvoorbeeld een gouden zet: alleen al in de eerste 5 weken kwamen er 18 aanvragen voor opleidingsadvies binnen. Terwijl dit daarvoor nooit zo als dienst werd aangeboden. 

6. Segmentatie van leads en slimme automatisering met ActiveCampaign

Het onderscheiden van leads die eenmalig converteren en leads met potentieel voor herhaalde interacties, zoals werkgevers en zzp’ers, is een belangrijk onderdeel van onze strategie. Voor deze laatste groep zetten we ActiveCampaign in voor geautomatiseerde opvolging. Zo kunnen we hen vragen of ze ook de nieuwsbrief willen ontvangen, een vraag stellen of specifieke informatie aanbieden die hen op weg helpt. Door het recht te verwerven om deze doelgroepen te mogen informeren, hebben we op termijn minder advertentiebudget nodig. Daarnaast kan ActiveCampaign het administratieve team veel werk uit handen nemen.

7. Effectieve SEA en social advertising

SEA en social media advertenties zijn krachtige tools om je boodschap effectief naar voren te brengen. Bij het Werkcentrum Noordoost-Brabant zetten we goed converterende Google- en Meta advertentiecampagnes op, die hun uitwerking niet missen. Dit is echt vakwerk wat wij al sinds 9 jaar met dezelfde top specialisten doen. Omdat wij intern goed op elkaar zijn ingespeeld begrijpen we snel wat we willen bereiken en hoe we dat kunnen doen. Zonder ads veel minder leads, dat is een ding wat zeker is! ,

8. Focus op SEO en blog content

Technische SEO en geoptimaliseerde content geschreven voor goede vindbaarheid, zijn een ander belangrijk succeselement. Door blogartikelen te schrijven die inspelen op specifieke zoekvragen en doelgroepen, zoals werkgevers, zzp’ers, jongeren, werkzoekenden en werkenden, trekken we gericht organisch verkeer naar de site. Een maand na de lancering zijn er 12 pagina’s die op 1 op Google staan! Not bad at all. 

9. Begrijp en speel in op de behoeften van de doelgroep

In het sociaal domein is het cruciaal om echt te begrijpen wat de doelgroep nodig heeft. Door gerichte diensten aan te bieden die een directe oplossing bieden voor hun vragen, bouw je vertrouwen op. Stop met het noemen van wat je als organisatie bent, waar je voor staat en wat je kan. Focus in de plaats daarvan op de diensten en producten die je de doelgroepen levert. Praat vooral over wat het hen oplevert. Dat is de enige manier om conversies uit je doelgroepen te realiseren. Een voorbeeld: Het Leerwerkloket is opgenomen in de website van Werkcentrum Noordoost-Brabant, maar welk product leveren zij nu precies? Nou, o.a. een opleidingsadvies. Hier wordt ook veel naar gezocht. De funnel die we hebben gebouwd rond deze zoekterm leverde in de eerste maand al 18 aanvragen op. Je moet er even opkomen natuurlijk.

10. Meten is weten

Om echt inzicht te krijgen in het succes van je online marketingactiviteiten is het essentieel om Analytics en Google Search Console goed in te stellen. Deze tools bieden niet alleen inzicht in het gedrag van je bezoekers, maar helpen je ook om voortdurend te verbeteren. Door regelmatig rapportages te maken, kun je patronen en trends herkennen en zien waar je strategie aanslaat of juist bijsturing nodig heeft.

Hier zijn een paar aandachtspunten:

  • Stel doelen in Analytics: Zorg ervoor dat je doelen in Google Analytics zijn ingesteld en aansluiten bij je conversiedoelen, zoals aanmeldingen, downloads of contactformulieren. Dit helpt om de impact van je marketinginspanningen te meten.
  • Gebruik Google Search Console: Deze tool biedt waardevolle informatie over hoe mensen je website vinden en welke zoekwoorden goed scoren. Dit kan helpen om je SEO-strategie continu te verbeteren en je vindbaarheid te vergroten.
  • Maandelijkse Rapportages: Maak elke maand een overzichtelijke rapportage met de belangrijkste KPI’s (zoals bezoekersaantallen, conversieratio’s, bouncepercentage). Dit maakt het makkelijker om te zien welke campagnes werken en waar nog winst te behalen is.
  • Continu verbeteren op basis van data: Gebruik de resultaten uit je rapportages om je campagnes doorlopend te optimaliseren. Probeer bijvoorbeeld aanpassingen in je advertenties, landingspagina’s, of contentstrategie en zie welk effect dit heeft op je resultaten.
  • Ga werken met server side tagging. Omdat veel mensen geen cookies of maar een beperkte tracking accepteren, wordt het steeds moeilijker om accuraat je resultaten te meten. Dit kun je oplossen door te gaan werken met server side tagging. In dit artikel lees je meer over server-side-tagging. Voor Werkcentrum willen we dit ook t.z.t zo inrichten.

Inclusiviteit en Sociale Impact

Naast bovenstaande marketingtips voor publiek en sociaal domein is voor ons de zachte kant van het werken in deze sectoren belangrijk. Als maatschappelijk betrokken marketing bureau vinden dragen we zo indirect ook ons steentje bij om de wereld ten positieve te veranderen. Inclusie vinden wij belangrijk. En ‘talk is cheap’ dus  ‘practice what you preach…’Daarom zijn we als Social Marketing Doctors lid van AANtWERK en werken we zelf ook met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dit maakt ons werk niet alleen betekenisvol, maar het laat ook aan onze partners en klanten zien dat we onze waarden serieus nemen.

Doe inspiratie op met eerdere projecten in het publiek en sociaal domein, zoals:

Heb je een project in het publiek of sociaal domein en wil je een keer sparren?

Wij vinden het sowieso leuk om met je mee te denken. Maak een vrijblijvende afspraak voor een strategisch overleg. Je verlaat de Gruyterfabriek gegarandeerd geïnspireerd en met een hoofd vol ideeën. En wie weet…wil je wel samenwerken met ons fijne team?

Meer marketing tips voor publiek en sociaal domein?

Relevante artikelen: