CASE
Schulden­knoop­punt

klant

Het Schuldenknooppunt is in het leven geroepen om het proces van schuldhulpverlening te vereenvoudigen. Schuldeisers, schuldhulpverleners én mensen met financiële problemen willen maar één ding: snel inzicht hebben in de omvang van de schuldenlast en daarmee een snelle regeling van de schulden. En toch duurt het vaak langer dan 3 maanden voordat schuldeisers en schuldhulpverleners tot een akkoord zijn gekomen. Dit kan en moet sneller!

Het Schuldenknooppunt is een centrale digitale voorziening voor gestandaardiseerd berichtenverkeer tussen schuldhulpverleners en schuldeisers. Er zijn minder handmatige handelingen nodig. Dit maakt schuldregelen sneller en efficiënter en er is minder ruimte voor fouten. Het maakt schuldregelen in principe binnen 3 weken mogelijk. 

uitdaging

Het Schuldenknooppunt vroeg Social Marketing Doctors om 

  • merkontwikkeling van het Schuldenknooppunt, en de visuele identiteit voor het merk
  • ontwikkeling en design van de website 
  • opbouw van de communicatie platformen
  • het opzetten van een campagne om het Schuldenknooppunt bekendheid te geven, waarbij goed gekeken wordt hoe de boodschap kan worden afgestemd op de verschillende doelgroepen
  • een partner/stakeholder activatie programma.

oplossingen

De oplossingen die Social Marketing Doctors voor het Schuldenknooppunt maakten waren:

  • een creatieve strategie
  • we ontwikkelden een overkoepelende visuele strategie, met onder andere het logo, huisstijlelementen, kleuren, typografie, beeldgebruik en fotografiestijl
  • een animatievideo van script tot eindresultaat
  • de gehele ontwikkeling en bouw van de website: strategie | design | development | technische realisatie | SEO-optimalisatie | conversie-optimalisatie | fotografie en beeldelementen
  • daarnaast ontwikkelen we voortdurend content, zetten we campagnes op en onderhouden we doorlopend de website. 

resultaat

  • live launch event, onder leiding van Marco Florijn, in aanwezigheid van Carsten Herstel (ministerie van SZW) voor 130 stakeholders.  
  • Schuldenknooppunt is bekend bij groot deel van de doelgroepen; alle gemeenten zijn inmiddels bekend met Schuldenknooppunt
  • inmiddels hebben 94 gemeenten zich aangesloten, 98 zijn bezig met aansluiten en 54 gemeenten hebben intentie uitgesproken om aan te melden
  • maandelijks worden 3 á 4 bijeenkomsten georganiseerd voor regionale doelgroepen, inmiddels meer dan 600 deelnemers in totaal
  • resultaten zijn bereikt zonder inzet van social media advertenties

94

aangesloten
gemeenten

98

bezig met
aansluiten

54

intentie
uitgesproken

20

regiobijeenkomsten

“Social Marketing Doctors heeft voor ons haar meerwaarde echt bewezen.”​

  • Snel groeiend aantal volgers LinkedIn (650+ volgers in eerste 4 maanden)
  • 26.7% van alle Nederlandse gemeenten is al aangesloten
  • Meerdere schuldeisers zijn aangesloten, waaronder Intrum incasso
case Schuldenknooppunt Social Marketing Doctors
case Schuldenknooppunt Social Marketing Doctors
case Schuldenknooppunt Social Marketing Doctors
case Schuldenknooppunt Social Marketing Doctors
case Schuldenknooppunt Social Marketing Doctors
marianne oostrik is de projectleider van schuldenknooppunt

Marianne Oostrik

Projectleider Schuldenknooppunt

“Voor onze opdracht waren we op zoek naar communicatieondersteuning die ons van strategisch tot operationeel niveau kon ondersteunen en ontzorgen. Het gehele team van Social Marketing Doctors is alle beloftes nagekomen door op een open en constructieve wijze direct aan de slag te gaan. Naast een prettige samenwerking krijgen we ook regelmatig complimenten over alle communicatie-uitingen die door het team worden opgeleverd. Social Marketing Doctors heeft voor ons haar meerwaarde echt bewezen.”